Re: Позорище на SpaceWeb

Не помню; а какое это имеет значение? производилась не единожды, результат аналогичен. Разве доступность моего сайта зависит от времени суток?

Aleksej

Здравствуйте.

Каждые 15 минут наши NS обновляются, поэтому они могут не отвечать, а у вас
проверка идет именно по ним.

С уважением,
Громов Евгений
Служба технической поддержки
Хостинг-провайдер SpaceWeb
в С.-Петербурге +7 (812) 334-1222
в Москве +7 (495) 663-1612

Ну вот, как я и говорил. Я даже не знаю, что и думать... может, это так оно и должно?

Продолжаем в эпистолярном жанре:

Не совсем понимаю, каким образом "обновление dns" может помешать его
штатной работе; если продолжить данную логику, то по ходу репликации
служба каталогов AD должна плотно лежать не вставая.
Но даже не вникая в технические подробности; если мой сайт перманентно
не резолвится до полуминуты - какая мне разница, по какой причине это
происходит? Перечитайте ваше сообщение - это ведь неслыханно; sweb
расписывается в том, что контролируемые им домены способны разрешаться
таким вот образом, с интервалом в полминуту, и это считается нормой?

Aleksej

Здравствуйте.

Таким, что на NS высокая нагрузка, поэтому в момент обновления он может не
отвечать. Это известная проблема и пока она решается. Но целом это на работу
сайтов не влияет.
Впрочем вы не привели время, когда вы делаете проверку, поэтому что либо
сказать сложно.


С уважением,
Громов Евгений
Служба технической поддержки
Хостинг-провайдер SpaceWeb
в С.-Петербурге +7 (812) 334-1222
в Москве +7 (495) 663-1612
 

Вы противоречите сами себе.
Если клиент-преобразователь не получает ответа от сервера имен в течение полминуты (вследствие любой причины) - это означает, что текущее положение дел влияет на работу сайта, причем далеко не в лучшую сторону.
А что касается времени проверки - повторюсь, проделал это уже несколько раз. По-видимому, проблема характерна для sweb в любое время суток.

Итак? что мы решаем? расписываетесь в том, что на данный момент Spaceweb не в состоянии обеспечить нормальный функционал работы? или находим приемлемое решение, вследствие которого я повторяю проверку и мне не удается получить неответы?

Aleksej

Здравствуйте.

Пришлите статистику с точным временем, когда наблюдаются проблемы.

С уважением,
Громов Евгений
Служба технической поддержки
Хостинг-провайдер SpaceWeb
в С.-Петербурге +7 (812) 334-1222
в Москве +7 (495) 663-1612

Ну вот, взгляните. Обратите внимание - не ловлю момент, а навскидку, как видно по логу, запускаю скрипт и практически сразу получаю неответы:

Пнд Фев 28 20:14:14 MSK 2011
0.38
Пнд Фев 28 20:14:20 MSK 2011
0.12
Пнд Фев 28 20:14:25 MSK 2011
0.09
Пнд Фев 28 20:14:30 MSK 2011
0.10
Пнд Фев 28 20:14:35 MSK 2011
0.13
Пнд Фев 28 20:14:40 MSK 2011
0.11
Пнд Фев 28 20:14:45 MSK 2011
0.09
Пнд Фев 28 20:14:50 MSK 2011
0.10
Пнд Фев 28 20:14:55 MSK 2011
0.12
Пнд Фев 28 20:15:01 MSK 2011
0.11
Пнд Фев 28 20:15:06 MSK 2011
10.02
;; connection timed out; no servers could be reached
Пнд Фев 28 20:15:31 MSK 2011
10.03
;; connection timed out; no servers could be reached
Пнд Фев 28 20:15:56 MSK 2011
10.02
Using domain server:
Name: ns2.spaceweb.ru
Address: 77.222.41.3#53
Aliases:

masterpro.ws has address 77.222.56.179
masterpro.ws mail is handled by 20 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
masterpro.ws mail is handled by 20 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
masterpro.ws mail is handled by 30 ASPMX2.GOOGLEMAIL.COM.
masterpro.ws mail is handled by 30 ASPMX3.GOOGLEMAIL.COM.
masterpro.ws mail is handled by 30 ASPMX4.GOOGLEMAIL.COM.
masterpro.ws mail is handled by 30 ASPMX5.GOOGLEMAIL.COM.
masterpro.ws mail is handled by 10 ASPMX.L.GOOGLE.COM.
Пнд Фев 28 20:16:16 MSK 2011
0.13
Пнд Фев 28 20:16:21 MSK 2011
0.12
Пнд Фев 28 20:16:26 MSK 2011
0.15
Пнд Фев 28 20:16:31 MSK 2011
0.09
Пнд Фев 28 20:16:36 MSK 2011
0.14
Пнд Фев 28 20:16:42 MSK 2011
0.10

Aleksej

Здравствуйте.

В данном случае проблема как раз из-за обновления DNS, другой причины не вижу.

По факту сайт как правило доступен, т.к. существует кэш днс у провайдеров и
кратковременная недоступность нс на работу домена не влияет.
Пинг в это время идет по домену?

С уважением,
Громов Евгений
Служба технической поддержки
Хостинг-провайдер SpaceWeb
в С.-Петербурге +7 (812) 334-1222
в Москве +7 (495) 663-1612
 

Можно ли из сказанного сделать вывод о том, что кратковременное отключение интернета на компе также серьезно не сказывается на работе пользователя ввиду наличия кэша браузера?

Как вы думаете - я вот тут от нечего делать сижу, случайно углядел в терминале "connection timed out; no servers could be reached" и решил присочинить, что время от времени - и оч. нередко - мой сайт не резолвится? Или допускаете иную последовательность событий?

Aleksej

Во время написания поста

Ты ответил?

Ну так я и говорил, как они продались все пошло у них не по человечески

hubbitus пишет: Во время написания поста

Ты ответил?

Ответил, как видишь. И ответ получил:

Здравствуйте.

> > Можно ли из сказанного сделать вывод о том, что кратковременное
> > отключение интернета на компе также серьезно не сказывается на работе
> > пользователя ввиду наличия кэша браузера?
Нельзя. Могу рекомендовать почитать документацию по работе DNS.

В целом сайт может быть недоступен по многим причинам.
Пинг по домену в это время идет? И по ip 77.222.56.179 ?

С уважением,
Громов Евгений
Служба технической поддержки
Хостинг-провайдер SpaceWeb
в С.-Петербурге +7 (812) 334-1222
в Москве +7 (495) 663-1612
 

Ну так так же в скрипте помониторь сайт, время ответа, как я уже писал.

hubbitus пишет: Ну так так же в скрипте помониторь сайт, время ответа...

А тебе не кажется, что это будет уже с моей стороны работа, которая должна оплачиваться? Если я начну вскрывать для Sweb их многочисленные проблемы. А с деньгами у Sweb, сам знаешь, давно нелады. Или - тебе наконец удалось получить то, что они тебе должны?

Ну, что тут мониторить, и - что доказывать?

Первое по вышеописанным траблам письмо от меня, по иронии судьбы, даже не дошло до SpaceWeb. Цитирую ниже. Может, заинтересует кого-нибудь. Отправил копию и Sweb... уверен, в их интерпретации виновным в недоставке окажется, безусловно, gmail. Вот скажи, какого ражна здесь мониторить? не стоит оно того, время дороже.

от Mail Delivery Subsystem <mailer-daemon@googlemail.com>
кому info@masterpro.ws
дата 27 февраля 2011 г. 16:53
тема Delivery Status Notification (Delay)

27 февр. (3 дн. назад)

This is an automatically generated Delivery Status Notification

THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.

YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

Delivery to the following recipient has been delayed:

support@sweb.ru

Message will be retried for 2 more day(s)

Technical details of temporary failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 451 451 Could not complete sender verify callout (state 14).

> Могу рекомендовать почитать документацию по работе DNS.
>
> В целом сайт может быть недоступен по многим причинам.
> Пинг по домену в это время идет? И по ip?
>
> С уважением,
> Громов Евгений
> Служба технической поддержки
> Хостинг-провайдер SpaceWeb
> в С.-Петербурге +7 (812) 334-1222
> в Москве +7 (495) 663-1612

DNS-кэш может как-то спасать, скажем, меня; для пришедшего на сайт впервые он бесполезен. Так что рекомендацию, с вашего позволения, вернем тому, кто в ней в самом деле нуждается.

Что касается icmp и прочего... можно было бы провести подробный мониторинг доступности сайта, ping-mtr и т.д. Но - не вижу в этом необходимости; я ведь в данном случае сугубо пользователь вашего хостинга, и мне вполне достаточно, что в качестве такового наблюдаю немалые проблемы с открытием страничек сайта. Даже не употребляю здесь, как видите, слово resolving.

Так что - последний вопрос; что именно я должен сделать, чтобы перенести сайт на иной хостинг и вывести домен из-под контроля Sweb ? Каков на Sweb порядок действий?

Aleksej

Ну работа доказывать, конечно. Впрочем это тебе же надо чтоыб что-то не голословно требовать.

А что касается письма, так я с нмии сам по этому поводу, так совпало, ругался дня 4... Но вроде исправили уже.

Да где исправили, говорю же, несколько дней назад отчет о недоставке пришел.
Что это было хоть, в чем загвоздка?

Да они как-то странно проверяли доступность почты, и не могли проверить...
Не говорят толком, похоже и сами не знают. Поддержка по крайней мере.