Возможно, неплохой иллюстрацией  статьи послужит рассказ о произошедшем несколько лет назад скандале, приключившимся с одним из самых известных приложений  для защиты домашнего ПК - ZoneAlarm Security Suite.

Данный продукт является комплексным решением, включая в себя сетевой экран, антивирусный и antispyware модули, средства защиты конфиденциальной информации, модули проверки почты и фильтрации нежелательного web-контента. Продукт, получивший широкое признание и награжденный множеством престижных премий; так, например, в январе 2006 года PC Magazine, авторитетнейший международный компьютерный журнал, объявил ZoneAlarm Security Suite лучшим продуктом 2005 года.

Firewall/антивирус в самом деле очень и очень неплох. Дружественный интерфейс и простота настроек, в сочетании с высоким уровнем защиты, делают ZoneAlarm Security Suite великолепным инструментом, ограждающим ваш ПК от многочисленных возможных неприятностей web-серфинга... припоминаю ситуации, в которых пасовали Касперский и NOD32, а ZoneAlarm оказывался на высоте.

Все бы хорошо, когда бы не Джеймс Борк, старший редактор американского журнала InfoWorld... дотошный американец, встревоженный недавно разразившимся скандалом с "руткитом Sony", решил проанализировать сетевой трафик своего компьютера; результаты превзошли все ожидания. Несложный эксперимент выявил шифрованный трафик, отсылаемый с его ПК на четыре неизвестных сервера; источником был ZoneAlarm Security Suite, в настройках которого были запрещены все внешние коммуникации.

Немедленно потребованные у ZoneLabs объяснения, как это нередко бывает, ничего не объясняли... позиция администрации компании в течение двух месяцев дискуссии менялась в диапазоне от "не может быть, потому что не может быть никогда" и до "так оно и задумывалось".

Результаты переписки, разумеется, были опубликованы в InfoWorld. На официальном сайте ZoneLabs появился документ, представляющий свое видение ситуации... тем история и закончилась.