Диалог с поддержкой Рекламной Сети Яндекса as is
Четверг, 29 июня 2023 22:40

Диалог с поддержкой Рекламной Сети Яндекса as is

Оцените материал
(0 голосов)

В этом материале приведена "как есть" переписка со "специалистами" службы поддержки Рекламной Сети Яндекса, отнявшая у меня более полудня рабочего времени и не принесшая иных результатов.

Создалось впечатление, что ответы "поддержки" только-только не формулировали крайнюю степень удивления: да как это возможно, к нам, благоухающим пышным цветом на белых окладах Яндекса, обращаться со всякой-разной технической лабудой, мешая с пользой для себя и всех непосредственно окружающих проводить рабочее время.

 

Ошибки в консоли. Диалог с поддержкой Рекламной Сети Яндекса
Ошибки в консоли. Диалог с поддержкой Рекламной Сети Яндекса

 

Коротко о, собственно, технической проблематике; наконец дошли руки глянуть и попробовать разобраться, что же за многочисленные ошибки в консоли уже давно мелькают перед глазами, обращенными к консоли Chrome (мне приходится очень часто открывать эту консоль) на страничках вот этого самого сайта. Спойлер: предварительные выводы, как бы это сказать, не обнадеживали, резало глаз одно обстоятельство - ошибки выдает, по-видимому, любая страничка, кроме главной. На которой, практически единственной, не экспонируются баннеры Рекламной Службы Яндекса.

 

Dev banner 1

 

Оффтоп. О DMP, трекинг-пикселях, пикселях синхронизации показа рекламы и скриптах отслеживания (www.googleadservices.com например, и прочих) возможно почитать в этой статье: Аналитика. Слежение за пользователями в сети интернет, что такое отпечатки пальцев браузера, как защититься от отслеживания и остаться анонимным.

Ошибки в консоли. Диалог с поддержкой Рекламной Сети Яндекса
Ошибки в консоли. Диалог с поддержкой Рекламной Сети Яндекса

 

Далее без купюр и комментариев. Попросту образчик того, как слаженно и профессионально работает саппорт Рекламной Сети Яндекса, и не более того. Отмечу, что любые формы абстрагирования от пользователей сервиса, хроническое нежелание любых форм обратной связи и попытки обустройства некоего виртуального мирка, имитирующего данное взаимодействие - не есть творческая находка Яндекса; приходится наблюдать (субъективное, разумеется, суждение) динамику этого процесса во многих и многих отраслях.

 

Failed to load resource: the server responded with a status of 404 ()
yandex.ru/:1     
Failed to load resource: the server responded with a status of 404 ()
yandex.ru/:1     
Failed to load resource: the server responded with a status of 404 ()
yandex.ru/:1

https://yandex.ru/an/mapuid/mimimobww/

 

Что касается Яндекса - еще некоторое время назад можно было позвонить на РСЯ по телефону 8(800)250-32-62, поговорить напрямую с саппортом Рекламной Службы и даже, если повезет, с его руководителем. Сейчас там автоответчик. Вы можете лишь попробовать "заказать звонок", но возможности указать желаемое время общения форма не предоставляет и отнюдь не факт, что "специалисты поддержки" вам позвонят. Я, например, так и не дождался.

 

Поехали. Спойлер: ответа на вопрос - кроме "не удается воспроизвести" и, далее, "занялись старшие специалисты" (вот интересно, кто такие?) - нет до сих пор. ОК.


 

Рекламная сеть Яндекса
ср, 28 июн., 04:24 (2 дня назад)
кому: мне

Добрый день!

Ваш запрос принят и находится на рассмотрении.
Если требуется добавить новые комментарии, пришлите их ответом на данное сообщение.

--
С уважением,
Служба поддержки
28.06.2023, 04:24

 

Рекламная сеть Яндекса
ср, 28 июн., 08:01 (2 дня назад)
кому: мне

Добрый день!

Мы начали решать ваш вопрос, но поняли, что требуется больше времени. Постараемся вернуться с ответом как можно быстрее.

-
Пожалуйста, не забудьте оценить мой ответ

-
С уважением, Станислав
Специалист службы поддержки
Рекламной сети Яндекса

Р.S.: предлагаем познакомиться с дайджестом "Как повысить монетизацию с мобильного веба".

 

Рекламная сеть Яндекса
ср, 28 июн., 08:42 (2 дня назад)
кому: мне

Нам не удалось воспроизвести ошибку.

Пожалуйста, отключите все расширения и плагины браузера, антивирус, обновите браузер до последней версии и повторите ваши действия. Попробуйте использовать в работе другой браузер.

Если это не помогло:
Зайдите на сайт.
Откройте консоль браузера (кнопка F12 или Ctrl + Shift + J для Windows, ⌥ + ⌘ + J или ⌥ + ⌘ + I для Apple, вкладка Console).
Выполните действия, во время которых появляется системное уведомление.
Сделайте скриншот c консолью браузера и содержимым страницы.
Пожалуйста, пришлите нам скриншот, а также уточните название и версию ваших браузера и операционной системы.

-
Пожалуйста, не забудьте оценить мой ответ

-
С уважением, Станислав
Специалист службы поддержки
Рекламной сети Яндекса

 

Рекламная сеть Яндекса
ср, 28 июн., 09:41 (2 дня назад)
кому: мне

Добрый день, Алексей!

Мы начали решать ваш вопрос, но поняли, что требуется больше времени. Постараемся вернуться с ответом как можно быстрее.
-
Пожалуйста, не забудьте оценить мой ответ

-
С уважением, Эльвира
Специалист службы поддержки
Рекламной сети Яндекса

Р.S.: предлагаем познакомиться с дайджестом "Как повысить монетизацию с мобильного веба".

 

Рекламная сеть Яндекса
ср, 28 июн., 13:38 (2 дня назад)
кому: мне

Добрый день!

Проверили работу сайта.

Описанная вами ошибка не воспроизводится.

Уточнили также у коллег из Метрики, появляющаяся ошибка DevTools failed to load source map: Could not load content for https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js.map: HTTP error: status code 404, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE не влияет на работу счетчика и сайта.

Реклама также, показывается нормально.
-
Пожалуйста, не забудьте оценить мой ответ

-
С уважением, Алдарис
Специалист службы поддержки
Рекламной сети Яндекса

Р.S.: предлагаем познакомиться с дайджестом "Как повысить монетизацию с мобильного веба".

 

Рекламная сеть Яндекса
ср, 28 июн., 14:57 (2 дня назад)
кому: мне

Добрый день!

Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером №********. Ответ обязательно будет предоставлен, пожалуйста, ожидайте.

--
С уважением, Служба поддержки
Рекламной сети Яндекса

 

Рекламная сеть Яндекса
ср, 28 июн., 15:15 (2 дня назад)
кому: мне

Добрый день!

Вы оставляли заявку на обратный звонок от службы поддержки Рекламной сети Яндекса. Видим, что вы уже ведете переписку со специалистами из технического отдела. Уточните, какой у вас вопрос и мы перезвоним с готовым ответом.

-
Пожалуйста, не забудьте оценить мой ответ

-
С уважением, Максим
Специалист службы поддержки
Рекламной сети Яндекса

Р.S.: предлагаем познакомиться с дайджестом "Как повысить монетизацию с мобильного веба".

 

Рекламная сеть Яндекса
ср, 28 июн., 15:32 (2 дня назад)
кому: мне

Добрый день!

Мы начали решать ваш вопрос, но поняли, что требуется больше времени. Постараемся вернуться с ответом как можно быстрее.

-
Пожалуйста, не забудьте оценить мой ответ

-
С уважением, Александр
Специалист службы поддержки
Рекламной сети Яндекса

Р.S.: предлагаем познакомиться с дайджестом "Как повысить монетизацию с мобильного веба".

 

Рекламная сеть Яндекса
ср, 28 июн., 16:14 (2 дня назад)
кому: мне

Благодарим вас за ожидание!

Видим, что ваш вопрос уже находится в работе у старших специалистов нашего сервиса. Пожалуйста, дождитесь ответа от наших коллег.

Если у вас будут дополнительные вопросы — мы всегда рядом!

-
Пожалуйста, не забудьте оценить мой ответ

-
С уважением, Александр
Специалист службы поддержки
Рекламной сети Яндекса

Р.S.: предлагаем познакомиться с дайджестом "Как повысить монетизацию с мобильного веба".

 

Диалог с поддержкой Рекламной Сети Яндекса as is. Продолжение

Последнее изменениеВторник, 23 января 2024 05:27

2 комментарии

  • Комментировать Aleksej Пятница, 30 июня 2023 18:57 написал Aleksej

    Проверяйте, отчего нет. Информации достаточно, захотите - найдете все, что требуется. Только я в этом далее не участвую, ребята: терять время на пустословье - себя не уважать. Да и аккаунта ВК у меня нет, удалил несколько лет назад, чего и всем советую.

    Note. Получил сегодня очередное письмо от поддержки РСЯ, и неслабо позабавили тирады девочек-саппортесс, дескать, "это у вас локальные проблемы". Что тут сказать? Сомневаюсь,что сотрудницы Рекламной Сети Яндекса когда-либо открывали консоль браузера и вообще знают, что это за страшный зверь такой.

  • Комментировать Яндекс Реклама Пятница, 30 июня 2023 07:46 написал Яндекс Реклама

    ​Здравствуйте. Увидели ваш пост и хотим во всём разобраться. Пожалуйста, пришлите номер обращения в личные сообщения нашего сообщества Вконтакте: https://vk.com/yandex_adv Обязательно всё проверим.

Оставить комментарий

Добавьте ваш комментарий

В блоге

All sorts of things

Tic-Tac-Toe with a Neural Network

ReactJS

Заказать сайт

Веб-разработка. Заказать сайт

Вы можете заказать сайт-визитку, блог, корпоративный сайт, интернет-магазин или коммерческий web-портал.