Sign in

Зарегистрируйтесь, чтобы стать полноправным участником сообщества Masterpro.ws.

ПАО «Ростелеком»: PPPoE. Прорыв и инновации

Продолжение истории с дохлым PPPoE-интернетом от лидера в области российских цифровых услуг ПАО «Ростелеком».

ПАО «Ростелеком»: инновационный PPPoE
ПАО «Ростелеком»: инновационный PPPoE

 

Несколько дней назад (07.06.2019) получил послание, которое без купюр цитирую далее:


Уважаемый абонент,

благодарим за то, что пользуетесь услугами ПАО «Ростелеком» и на Ваше обращение от 22.05.2019 сообщаем.
Предоставление услуг высокого уровня и качество обслуживания наших клиентов являются приоритетными задачами Компании, в связи с чем, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что работа ПАО «Ростелеком» оставила у Вас негативное впечатление.
Изложенные в Вашем обращении замечания приняты к сведению и будут учтены в нашей дальнейшей работе по улучшению качества предоставляемых услуг и повышению уровня обслуживания клиентов.
В целях урегулирования сложившейся ситуации принято решение предоставить Вам скиду в размере 30 % в месяц на абонентскую плату в период с 01.06.2019 по 31.08.2019 за услугу доступа к сети Интернет.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, благодарим за обращение, надеемся на понимание и благополучные дальнейшие отношения.


Ваш Ростелеком.


Общие слова, в контексте же предъявленных претензий - нигугу, ни звука. "Ихтамнет". И не было никогда (претензий; надеюсь, вы ничего иного и не подумали?) в моем обращении. А заплатить - нет проблем, вот тебе аж пятихатка. Подавись, крохобор.

Хм, но ведь изначально даже не о технических косяках был разговор, у кого их нет. В моем обращении речь, скорее, о количестве дешевого вранья, свойственного этой российской компании. Также о поразительно хамском - даже для России - стиле обслуживания; в моем понимании, невозможность в течение получаса дозвониться до колл-центра ISP, коему платишь деньги, а затем очередная девуля еще перебросит твой звонок на другую девулю, и ты опять ждешь минут двадцать - тридцать... это полный π*здец. Абсолютная невозможность обратной связи - и первая, и вторая, и десятая девуля обязательно подчеркнут (вероятно, обусловлено внутренним регламентом), что могут лишь "оформить заявку", предварительно поинтересовавшись, "перегружали ли вы ваше оборудование" - дополняют картину.

 

Представитель ПАО «Ростелеком»:
Мы просто хотим, чтобы у вас всё было хорошо.

 

Реально что-то мне это напоминает... ок, секнкъю тебе сердечное, Ростелеком. Только один вопрос, если позволишь. Как думаешь, ведущий российский ISP, на кой ляд мне грошовая твоя подачка, коль скоро твой интернет продолжает рваться каждые полчаса/час, особенно ночью? Твои инженеры вообще представляют себе, каково это - сидеть на PPPoE, работая на удаленных серверах и читая между делом интервью Жарова, во всю дурь широкой русской души вещающего, что его ведомство работает на пределе возможностей и пике инноваций, вследствие чего Телеграм все больше и больше тормозит? Госсподи, вот ведь позорище-то расейское, а. Кто бы мне платил из кармана налогоплательщика Жарова з/п за подобную "работу"? - господа, пользуюсь случаем во всеуслышание заявить, я открыт для предложений.

Ростелеком. Прорыв и новые технологические инновации

Кажется, "ихтамнет, но платить готовы" - отличительная черта современной российской ментальности... черт, когда же конец всему этому убожеству. Впрочем, слушая и читая новости - все больше и больше утверждаюсь в мысли, что финал недалек. "Сдается мне, это была комедия".

Кстати, один из технических аспектов "работы" Ростелекома действительно заслуживает, чтоб остановиться на нем и рассмотреть подробнее... я говорю о повсеместно внедряемом данной инновационной российской компанией - PPPoE, т.е. инкапсуляции PPP в Ethernet. Меня, например, год назад поставили перед фактом, даже не поинтересовавшись на данный счет мнением: "С сегодняшнего дня ты подключен вот так, иначе ничего работать не будет. При этом ежемесячная оплата услуг Ростелекома увеличивается для тебя на 100 рублей"... согласитесь: мелочь, а приятно. Однозначно, есть у ПАО "Ростелеком" свой неповторимый стиль общения с клиентурой, выгодно отличающий от других компаний.

PPPoE. Протокол будущего от инновационного российского ISP

Ну, что могу сказать в контексте заявленной тематики. Очень немногое, т.к. в приснопамятные нулевые я избежал участи счастливчиков, подключаемых где-то в российских регионах/деревнях к Глобальной Сети посредством PPPoE... кажется, жалоб и проклятий было столько, что ISP заносили абонентов в блэклисты, дабы хоть как-то разгрузить операторов своего колл-центра. И вот сейчас, на фоне истеричных воплей о российских инновациях, "вставании с колен", чертовых пиндосах, злокозненном Телеграме Павла Дурова и всем-всем-таком-прочем - снова эта ветхозаветная, тупая реализация, снова допотопный, ржавый протокол, рождающий множество технических проблем, которые приходится как-то хакать и велосипедить.

Но еще более забавно то обстоятельство, что телефонные девочки Ростелекома - термина этого, PPPoE, вчистую понимать не желают; помнится, одна из них с пеной у рта меня уверяла, что такого нет, потому что нет и быть не может. Ни на моем тарифе нет, ни вообще в природе, вероятнее всего, не существует, во всяком случае - она не слышала. Там у них на Ростелекоме случаются девочки с очень громкими голосами, звук которых внушает мне острое чувство мужской солидарности по отношению к их счастливым супругам...

Скажи, Ростелеком, а что насчет по DHCP (как у меня раньше, когда дешевле было на 100р) инет раздавать; в смысле чтобы железо мало-мальски современное были и трафик снимать с них софтом, а не терминировать подключения на PPPoE-серверах, дабы там же и шейпить? Позорище ведь, чистой воды позорище... продвинутые в техническом плане детишки на ЛОРе ржут вовсю, а коллегам-американцам вообще стыдоба о подобном рассказать.

Телеграм Павла Дурова и MTProto Proxy

Интересная деталь: после нескольких дней ночного головотяпства (ребятишки, видимо, отработали/отлизали по полной программе) с интернетом, следствием которых и стало мое обращение в ПАО «Ростелеком»... Телеграм на ростелекомовском интернете и впрямь тормозит. Подтверждаю, раньше такого не было. Ну, что же. На то и MTProto Proxy, через него пашет по-прежнему без проблем, также веб-версия Телеграма отлично работает посредством бесплатного Browsec, например. Как исправный налогоплательщик (с учетом цветных российских зарплат, на которые всем давно наплевать, в отличие от Телеграма) - жду от тебя новых титанических инноваций, Ростелеком! о которых не премину написать.

 

Представитель ПАО «Ростелеком»:
Практически все неполадки с пингом решаются в частном порядке, так как необходимо проследить, как сигнал идёт из вашей квартиры до конечной точки назначения.

 

Зачем строчить сообщения на форумах, почему просто не послать вконец охеревшего российского интернет-провайдера к елкиной маме и не уйти к другому... хороший вопрос. Я попробую сейчас ответить; видите ли, второй интернет - альтернативный - у меня есть. Но не о нем речь.

Всегда полезно попробовать понять, в какой степени твои наблюдения субъективны, насколько доступны корректной экстраполяции, обобщениям... вовсе не считаю себя непогрешимым, порой приходила ведь в голову и шальная мысль - вдруг, думаю, саппорт Ростелекома в чем-то прав, и это реально сугубо у меня (или в роутере на чердаке дома, или в моем районе города только) "проблемы с пингом", как "технические специалисты" из Ростелекома предпочитают учено изъясняться... все сказанное - несмотря на то, что сам когда-то начинал системным администратором в крупных компаниях, и до сих пор, кажется, витую пару с закрытыми глазами обожму, да и сеть протестить для меня несложно.

Диалог с Ростелеком на страницах Searchengines

А вот теперь, по итогам нескольких (см. по ссылке) публикаций, когда вовсю появились свидетельства других клиентов Ростелекома, наблюдающих ровно те же самые полуночные отключения интернета, которые начисто отрицает поддержка Ростелекома (вновь печально известное российское "ихтамнет") - я уже твердо знаю, что траблы не у меня и не у моего московского коллеги, который первым подтвердил мои умозаключения. Какую бы проплаченную байду ни твердили анчоусы-ихтамнеты - можно теперь считать вполне достоверным, что схема работы Ростелекома вызывает одни и те же нарекания в самых разных регионах России, а саппорту предписано регламентом всячески скрывать данное обстоятельство, базланя про "проблемы с пингом" и любыми средствами, любым враньем скрывая истинное положение дел.

Еще одни эмпирический шажок на пути понимания происходящего, разве плохо?

Оставить комментарий

Добавьте ваш комментарий